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圆通快递日前宣布率先实行快递实名制 杭州多家快递公司表示暂不跟进

2012-02-25 16:13 作者: 来源: 本站 浏览: 5,209 次 我要评论 字号:

摘要: 浙江在线02月25日讯 2月23日,圆通速递宣布,首次寄件客户、无固定场所寄件客户等,需先出示身份证,由快递业务员核对身份,并对包裹物品进行验视后,方予以收件。圆通强调,快递实名制并非百分之百查验身份证,主要针对的是散件客户。 快递实名制已经在绍兴进行试点。何...

浙江在线02月25日讯 2月23日,圆通速递宣布,首次寄件客户、无固定场所寄件客户等,需先出示身份证,由快递业务员核对身份,并对包裹物品进行验视后,方予以收件。圆通强调,快递实名制并非百分之百查验身份证,主要针对的是散件客户。

快递实名制已经在绍兴进行试点。何时会向全国推广,成为眼下行业内外关注的焦点。实名制缘何而来?执行效果又会如何?消费者是否接受呢?

快递公司:如有政策出台,立刻会跟进

“快递实名,主要是确保安全。”圆通速递杭州地区负责人刘经理告诉记者。在近半年时间里,包裹炸弹案偶有发生。去年8月,杭州刀茅巷发生圆通快递公司邮件爆燃案,今年2月6日广州天河包裹炸弹案更是让人还心有余悸。

圆通董事长喻渭蛟在接受媒体采访时表示,对于首次寄件客户、无固定场所寄件客户、形迹可疑的散件客户寄件,要按要求详细填写快递运单,保障快件安全。此外,要加大安检机对快件的查验力度,一旦发现有客户寄递违法禁寄品,应立即采取应急措施,并向公安机关报案,杜绝违禁品流入配送网络。

该公司相关人士解释说,详细填写快递运单,意味着寄件需亮身份证。即使客户有固定居住地址,初次投递时,业务员也会要求查验身份证,主要核对客户的姓名、地址、手机电话等主要信息是否完整、正确。

2011年4月开始,国家邮政管理局与公安部门已经将绍兴划为快递实行制试点城市,而绍兴市也曾表示这一举措很快在“绍兴县25家全部实行,效果显著。”

杭州地区快递公司会否很快跟进?顺丰快递杭州地区负责人周经理则表示,如果有相关政策出台,要求快递企业执行实名制,他们也会按照要求执行。

“目前还没有接到公司要求实名制的通知,近期不会执行。”韵达快递西湖区营业部的一名工作人员告诉记者。

也有快递工作人员表示,一旦实名制执行起来,送件效率便要下降,这就需要增加人手,需要一个适应过程。

消费者:实名制操作起来麻烦,但更让人放心

不过记者昨日尝试通过圆通速递寄件时,并未被快递员要求查验身份证。

圆通公司表示,查验身份证主要针对的是散件客户。如果客户是在酒店等无固定场所寄件时,将受到最为严格的身份查验。一旦遇到人证不符的情况,快递公司将不予投递。

此外,对于某些经常更换入驻企业、流动性较大的固定场所,在初次合作时,也会要求对方出示证件。圆通负责人也表示,对月结客户、集团客户,并不要求查验身份证,但会在双方合同细节中进行约束。

不少快递公司强调,为了快件的安全,快递实名制是大势所趋。然而,不少客户也认为快递员无权验看身份证,甚至认为自己隐私或许会被泄露。

“如果人不在寄件地,让朋友代寄,怎么办?”绍兴的陈先生听说实名制寄件后,他表示,寄快件时身份证如果需要实时带在身边,也是一种不便。

“我是淘宝卖家,每天要寄出几百个快件,寄件人是用店铺名字代替,邮寄的人是不同的工作人员,如果每个单子都要查验身份证的话,一是不方便,二是泄露了工作人员的隐私,并且有些快递公司经常换人,我觉得不是很放心。”名叫安吉拉的一位淘宝服装店卖家告诉记者。

“我不想让对方知道我是寄件人,给她一个惊喜呢?”一位网友说他常常给女朋友寄些礼物,又不想留名,实行实名制了是否就行不通了呢?

也有消费者对实名制抱肯定看法,在一家广告公司上班,常给客户寄文件的客户经理陆小姐说,“寄快件当然是实名的啊,为什么不呢?不然快件如果要退回,怎样才能正确无误地到达自己手上呢?同时那些通过快递邮包违法犯罪的人,也会受到约束。麻烦了点,但更安全了。”

业内人士:没有相关的法律约束,执行有难度

也有业内人士表示虽然已经有快递公司进行实名制试点,但未来执行起来并不如想象的简单。“其实,实际操作起来是有难度的,因为实名制寄件,不仅仅是涉及个人隐私这一方面,快递业本身属于服务行业,如何服务好客户是第一位的,如果没带身份证就不让寄了吗?”浙江省快递协会秘书长王筱荣提出的困惑,也正是目前许多消费者和快递行业人员讨论的焦点。

“目前还没有相关的邮政法,约束没有身份证就不能寄快件,所以快递公司操作起来就比较模糊。即使按照实名制邮寄了,身份证的真假问题又该怎么鉴别呢?”浙江省快递协会秘书长王筱荣说。

对于圆通公司只对散户要求查验身份证的操作,浙江大学经济学院服务业研究所主任魏江认为,快递行业首先是服务业,为提供客户方便以及快速服务是其根本。“对每一位顾客一视同仁,这应该是服务行业的宗旨。”

“快递企业要做好生意,一定是顾客利益最大化,但在尊重隐私和快件安全的问题上,怎样可以做到平衡,实际上很难办。”魏江教授认为,快递物品的安全,是快递企业和政府的责任,如果以确保安全的名义,把责任转嫁到消费者的身上,似乎有些牵强。

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