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一号店无线总监于丽丽:移动电子商务新契机2011-11-5

2011-11-05 13:06 作者: 来源: 本站 浏览: 1,021 次 我要评论 字号:

摘要:   【CSDN现场报道】以“移动大变局下的抉择”为主题,本年度最受瞩目的移动开发者盛会——“2011中国移动开发者大会”昨日在国家会议中心隆重开幕。此次大会由CSDN和创新工场联合主办,来自移动领域国内外知名的运营商、平、互联网企业、手...

  【CSDN现场报道】以“移动大变局下的抉择”为主题,本年度最受瞩目的移动开发者盛会——“2011中国移动开发者大会”昨日在国家会议中心隆重开幕。此次大会由CSDN和创新工场联合主办,来自移动领域国内外知名的运营商、平、互联网企业、手机终端厂商、应用开发者和投资者等汇聚一堂,探讨移动互联网的发展趋势,共论移动应用大变局下的抉择。

  一号店无线总监于丽丽:移动电子商务新契机2011-11-5,移动互联网时代,结合地理、手机支付等等的移动电子商务正在飞速增长中。伴随网络经济的发展,电子商务逐步向着规范化、多样化、构建化、平台化、实用化的方向迈进,技术日益成熟并广泛应用于各行各业。如何规避移动时代的陷阱,如何抢先一步把握移动时代的机遇。继11月3日“2011移动开发者大会”全体会议完美落幕,今日又迎来了电子商务主题论坛。本论坛邀请众多电子商务领军人物、快速增长中的企业领导者,从不同角度阐述移动时代电子商务的实践。

  

  图:一号店无线总监于丽丽

  以下是文字实录:

  大家好,我是一号店无线负责的于丽丽。今天其实比较有幸得到这个派代的机会,我们来做一次一号店在移动电子商务,移动互联网领域的一些的分享。首先,我可能还是要稍微介绍一下一号店的情况,一号店,我们是在2008年成立到今年其实只有三年的时间,也是在三年的时间算是成长最快的电商,怎么说最快呢?我们2008年刚刚成立的时候,我们市场规模在四百多万,在2009年的时候,就达到了四千多万,在去年我们的市场规模已经达到了8.05个亿。所以在业界称为电商的黑马,那也是因为,我们一号店这样的发展的趋势,我们创始人在去年看到了,中国的电商除了PC,除了终端,电商的用户还在关注什么,看到无线市场。

  一号店它所有的核心价值,像我刚才讲的三年的里程,核心价值是在我们的系统,所有的系统,刚才有几个电商都在,是一个整合的系统,比如说配送,比如说它的商品管理,都是盘活各个系统的运行。那么在这个系统的运行之外,我们怎么样做到哪些是我们现在已经有1200万的会员用户,我们现在我国内有五大仓库中心,一号店因为我们有30以上的城市是自费型团队,也就是说当天可以送,也可以说选择时间来配送。我们并没有特别丰富的更多的分类,但是我们可以一天中的生活分类,目前有十一个大的分类,有12万的SQ,这是我们一号店基本情况。也就是说,我们在三年的情况做到了现在这样的规模之后,我们要思考的就是,一号店的用户,他还在关注什么?他在我们PC上买到我们的商品之外,他还需要什么样的服务?所以我们就会去研究,看到了一个无线的商机,我们可以看到这个市场情况,在未来的三年,所有互联网的行业里面,移动互联网的提升的排行它是最高的,达到70位以上,这是看到市场的规模。

  在移动电子商务去年的一个市场份额,其实已经常大的了,很多人说它是蓝海,刚才我在听到说它是蓝海,我个人觉得它已经不是蓝海了,它已经在国内的红海边缘,去年有41亿的市场份额,今年两个季度它已经有35亿,已经是接近去年的一整年。所以在这样的一个市场的情况下,在这样的机会下,我们要思考的是什么?我觉得重要就是要看,电商的用户,他在关心什么,我们是不是要做一些细分,把我的用户做些细分,把我的服务做些细分,还有我们就是要做些突破,创新,还有就是要给用户的服务者更方便,怎么样能让他随时都能拿到我的东西,随时能看到一号店,这是我们要考虑的。

  这些数据我们只是说,移动互联网现在国内的规模,我刚刚也简单说了一下,在我们看到像国内的手机用户已经突破了9个亿,但实际上各家的电商已经拿到9个亿的多少用户数,我们看到怎么样可以把手机的用户跟PC的用户重叠度可以用到最高。我们讲一下手机电子商务,在我们刚才看到说,PC的市场情况,移动互联网的现在的现状,还有用户,那大家很多最近微博上也好,各个论坛也好,都在讲一些手机社区、电子商务、O2O的方式,不是说所有的手机电子商务很热,我们就进去做一下,刚刚那个论坛我听到,电商现在很热,移动电商也很热,是不是每个人都可以做。我倒不这么认为大家先找到一个共性PC段和手机端的用户,包括你要做移动的东西,所有东西要找到共性。

  一号店PC和手机用户所有的共性在哪里?我们方向给大家的方向,要先看到手机的特性,先要做的移动电商或者PC电商,可能要关注的不是说从PC的东西搬到手机上这样去运行,可能只是承载了信息的传载,并不是说信息的共用,我们要关注手机的特性,手机用户的属性,真正的手机用户都在做什么,他们都喜欢做什么,后面有些数据可以看一看。有一个很好玩的数据,这是大家得在玩的游戏,Andriodbrod,一天会员使用的时间,总共相当于125年,一天的使用,玩这个游戏,全球的会员的时间相当于125年。包括我看在座的手机可以玩游戏,微博,很多用户都在看微博,它的特性就是随时娱乐化,我们更看重的是怎么样把手机特性转到我们的电商的用户里面变成服务给到它。

  这有一些国外的数据,在购物的环节,手机能帮用户做到什么或者更优化什么?我们看在美国的数据,在商场里面,有79%的用户,他是购物,通过手机去查看他的购物信息之后,也有74%决定了直接购买。所以这个就产生,现在我们国内叫比价。不知道大家有没有这个动作,比如说你在外面,比方说旅游或者想吃饭或者在找一些玩儿的地方,可能第一反应我找不到,我打开手机会去看看去哪儿的客户端,找这样的信息,其实这个就是用户需求点,就是在这里,在国内我们电商里面看,是电子商务不是我们也可以这样做,一号店我们看到的方向,在生活用品里面,我们的用户可能更多的是反复去购买,它的购买的动作非常高,因为都是生活必备品。我们怎么样把他的需求点,我再用我手机的特色随时随地,能让他马上买到他要的东西,我家里某个东西用完了,我的洗漱用品用完了,我专门用手机买。这个时候我们在想一个方向。

  下面有两个案例分享一下,这是一号店自己客户端,现在我们只有三个版本,正是在商用应该就是LS跟,WP7目前在国内,刚刚国外在上线,两个版本之内,我们做了四个主推的功能,像一扫既得、一页购买、一键分享、一站式购物。当时在想,比如说我口香糖吃完了,现在吃完了,是最后一颗了,我就是在办公室吃完了,我还要再买,所以把它打开,口香糖后面的一唯码扫一下就可以直接购买了。我一页购买相当于,我们在超市里面很多女生会这样,她去超市的时候列一个清单,买什么,我们能不能把它做成List,快速购,打开之后去添加,把商品添加成一个清单,按一个查找键,所有商品全部出现在页面上,有三个主推给你,那么主推三个产品其中有一个你想用的,你添加购物车直接可以购买了。这个功能也是这样,我们来源于看到了用户真的是在买商品,在超市里面,他的情景是什么,我把它变成手机便利去体现。功能可能更多的就是信息的分享。

  第二个案例,应该是最近我们说的比较多的,大家能看到在北上广的地铁里面,放了虚拟商店,相当于虚拟墙,我们把超市的货架搬到了地铁里面,搬到海报上,这个其实当时的灵感来自于韩国的,他们的创意,但是为什么国内没有?国内我们如果要做,要怎么做?当时我们讨论案例的时候,也在想,是不是我们要去做这个事情,最终我们看到几点,不是说好的创意我们就去做,肯定还要看看国内的用户是否有这个需求,首先我们觉得一号店必须要做这个事情,而且一号店做虚拟商店最合适的,因为它是我们卖的产品和生活中的用品,那我们的手机又是随时随心的个性,地铁里面也是大家每天经常出没的地方。所以我们为什么把它搬到地铁里面。我们当时也想了产品应用的场景,推出来是在7月份,很多人想晚上看球赛,家里的啤酒没有了,早上我去上班的时候,海报上有直接去买了,因为一号店有万利达,上午上单下午就可以收的,下午在办公室收到,晚上可以看球喝酒。

  所以这种场景常便利,我们看到这个场景,甚至以后可以搬到社区,大家也可以想一想,平时你们去超市买很重的米,很重的油,是不是很痛苦,尤其是男生帮家里人去拎,还要去找车位,交钱,以后把它搬到社区,大家吃完晚饭散步的时候,平时的生活用品都能看到,散步后就买完了,一号店给你送上去,这种场景不是很好吗?所以现在总共做了两个月两期得到了很多的用户的反馈的认可,包括一些的认可。这个应该在站的,当时我们只是在的应该是4号线地铁站台,好像地铁里面网络信号不是太好,当时只是选择了4号线。这个也是移动电子商务发展是否以后会很快速定位的问题,不知道到位有没有运营商,需要运营商多多支持一下,怎么样把站点快速普及一下,才能把我们这个行业带动速度更快。

  我今天大概的分享就是这些,下面环节大家有些环节可以提问。

  现场问与答

  提问:不是自己的物流,第三方的物流,一号店这个怎么解决?第二点,一号店的用户扫了二维码之后单比例是多少?

  于丽丽:一号店是自配送,但是没这个问题,电商行业真的要做大,配商一定要自己做,可能还要回到现实去看,每一家你选择自己的配送团队,你商品重点城市在哪里,先小范围下手,如果选择第三方,必须要接受第三方的服务,你可以跟他去探讨,这个可能要在更专业的人给你去一些好的。第二个问题,其实这个数字性的都是比较,也没有对外沟通过,可以说一些趋势的比例,我们在7月份首次在国内推出虚拟商店的时候,在一周结束之后,有三个指标,就看到了增长,第一个就是我们的用户回馈和关注度。我们下载和下单都是一倍的带动,也是大家用户和市场觉得这个模式是认可的,我们也在看,一期每个月都在更新。

  提问:一号店作为定位发展,我想请问一下以上海为标准,一号店上海反馈比大润发同样的品牌的商品,跟它价格有何区别,这是第一。第二,我作为消费者,我每消费一百块钱以上,重量在5公斤以内,上海物流比较发达,一般物流会产生多少百分比的?

  于丽丽:第一个问题真的回答不出来,这个行业竞争性太大了,不能说我们之间的价格优势有多大,但是呢,能告诉你一个信息,一号店,我们刚才在讲五大核心,系统,我们有很好的比价系统。

  提问:比方说,一号店在上海来推的话,肯定有一些团队,做市场的溢价,如果大润发去年做了五六百个亿,这是一个很核心的,你如何消费者,让消费者去购买?

  于丽丽:我不认同是这样,我们公司领导也认为不一定靠价格,价格是对用户消费的基本保障,企业来讲不一定打价格战,最重要是用户体验,为什么很多用户会选择了在网上电商,不光一号店还有其他的电商,为什么用户从终端转到网上线呢,因为它的便捷,我个人认为,这不是一号店肯定的说法,电商不是说终端就是地面的超市和电商,它是冲突的,我不觉得,其实它对用户来讲是一个渠道的互补,用户可以去选择。

  更多精彩请关注:移动开发者大会直播

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