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海外标杆学习之美国创新领导力标杆游学之旅

2015-12-25 10:20 作者: 来源: 本站 浏览: 501 次 我要评论海外标杆学习之美国创新领导力标杆游学之旅已关闭评论 字号:

摘要: 当前,世界经济已驶入高速发展的“快车道”。数字、社交和移动互联领域的全面铺展与深度融合,全球的组织、市场、社会和政府之间变得愈益互联互通,这种全球的互联以及经济、社会和文化的不断整合,使得市场环境更为复杂,并迅猛而深刻地改变着商业世界的竞争态势与游戏规则。 面...

当前,世界经济已驶入高速发展的“快车道”。数字、社交和移动互联领域的全面铺展与深度融合,全球的组织、市场、社会和政府之间变得愈益互联互通,这种全球的互联以及经济、社会和文化的不断整合,使得市场环境更为复杂,并迅猛而深刻地改变着商业世界的竞争态势与游戏规则。

面临全球化强势来袭掀起的巨大变革,身处汹涌澎湃的浪潮之巅,中国企业家们该如何应对?

高屋建瓴,方能拨云见日。站在全球或更广阔的角度上观察经济运行,用前瞻性的战略眼光指点江山,才能推动企业发展;运用具象研究与落地实践,才能在常态之下见新知,寻找企业发展的新途径。今天,中国的企业家们唯有亲临世界顶尖管理模式与创新理念之巅,才能从宏观角度选择适合自身的变革及管理方法,企业的组织发展和管理变革才能有的放矢。

标杆学习视界决定世界。放眼全球,美国作为当前唯一的超级大国,是当之无愧的世界经济与文化中心,拥有全球无可比拟的领导力体系和创新体系,至今仍保持着最具竞争力的经营优势、最活跃的商业实践、最新的经济和商业管理理论、最雄厚的资本市场,以及最广阔的增长空间……这,为中国企业家们选择游学美国提供了独特而又充分的理由。

相信,13天11夜,当我们美国归来,一切都将不同!

课程特色及受益

对标一个超级国度,提炼一款超级产品

· 超级国度=美国=最具竞争力的经营优势+最活跃的商业实践+最前沿的商业智慧+最雄厚的资本市场+最广阔的增长空间

· 纯学、低价、吃住好,始于硅谷,终于华尔街,囊括市场所有美国游学产品精髓,让您“一品走遍美国,无需再次涉足”

聚焦两大学习主题

· 链接“创新”、“领导力”——国际化进程中企业管理者必学的两大主题

· 领略属于精英世界的前瞻视野、创新思维、卓越领导力以及国际影响力,构筑中国商业领袖的全球视野与远大情怀

游历美国三座核心城市

· 前往全球创新中心——旧金山、美国文化学术中心——波士顿、全球经济金融中心——纽约学习考察

· 一地一思考,一程一总结

汇聚四所美国名校顶级商业智慧

· 斯坦福大学创新课程+哈佛大学战略课程+麻省理工学院国际化课程+西点军校领导力课程

· 与世界顶级名师一起,探寻商业管理、商业创新和企业家精神的原始动力,在理性的框架下总结企业得以基业长青的方法论

参访六家美国知名企业

· 参访谷歌、惠普、Plug&Play、波士顿剑桥创新中心、纳斯达克等企业

· 包括成熟企业、成长期企业、孵化器、高科技产业园及创新中心,学习这些最具能量的企业的创新与颠覆秘籍

不遗余力地为客户提供完美体验

为满足客户日益提升的服务需求,甬大教育在业内率先提出以“完美体验”为核心的服务理念,并在丰富实践的基础上,形成了对“完美体验”的独到理解。

什么是完美体验?

完美体验是指以客户需求为导向,围绕特定主题营造出的富有吸引力、有独特价值、可延续且感受自然、充满快乐的体验。

以客户需求为导向:以客户的视角感受、体验、审视产品与服务,以充分理解客户显性需求、深层次心理需求以及本原需求。

围绕特定主题:产品组成元素及服务组织原则、内涵概念都应紧密围绕主题,有情节地表达主题,让客户自觉参与其中。

有独特价值、可延续:提供的体验能够帮助客户收获和成长、发展和完善、进步和改变,对客户能产生长远的影响。

感受自然:尊重客户的本原体验倾向,产品与服务让客户感受舒适、悠然、无限惬意。

遵循原则

产品定制化:根据客户个性化需求开发产品,为客户创造独特的价值。

? 准确把握客户需求,用高效且轻松的方式帮助客户做出符合其需求的选择

? 认真开发客户所需产品,做到主题明确、行程合理、内容清晰

? 反复斟酌、讨论产品细节,确保为客户创造独特的价值

设计人性化:深入现场策划所有环节,为客户营造积极的体验。

? 深入海外学习、生活、游玩等各种现实情景,策划全流程、高品质服务

? 用心准备海外使用物资,保证所有用品实用、舒适

? 注重用户体验,满足客户情感需求,让客户乐在其中

服务生动化:专业专注,对工作充满热情,对客户倾情投入,为客户营造难忘的回忆。

? 用专业的精神服务客户,以专注的态度面对客户

? 想在客户之前,做得比客户要求的更好,不断超越客户期望

? 制造快乐,为客户营造难忘的回忆

体验延伸化:不断加深客户印象,完美客户体验。

? 制作独特的纪念品,展现海外研修经历,传递研修体验

? 用回访、问候、传递最新资讯等方式与客户保持联系,加深客户体验

? 帮助客户解决现实中的具体问题,延续客户体验

创新持续化:持续改善、创新产品与服务,将客户体验做到极致。

? 珍惜每一个与客户交流的机会,将客户最新需求融入产品与服务

? 保证公司内部沟通顺畅、协作无间,做到信息及时反馈、及时更新

? 注重日常积累并确立服务准则,将客户体验做到极致

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